Онлайн-навчання - один з головних трендів освіти останні кілька років. І все більше компаній віддають йому перевагу. Розвиток технологій, створення спеціальних систем керування навчанням (LMS) зробило процес простішим, ефективнішим та організованішим.

Про електронне навчання в Україні, а також одну з найкращих українських LMS-систем Collaborator говоримо з Мирославом Боцулою - Co-Founder & СЕО LMS Collaborator, запрошений викладач 6-го модуля курсу “Створення e-Learning в компанії з нуля” від CASE STUDY Academy.

👩🏻 Розкажіть про свій бекграунд. Як ви прийшли у сферу навчання та чому обрали саме цей напрямок?

Паралельно з роботою в університеті, ми почали розробляти власні проєкти, робити перші кроки в бізнесі. Для розробки дистанційного навчання в університеті, дивились що існує на ринку. Для мене основним критерієм було те, щоб ця система знаходилась на наших серверах, я міг в ній розібратися. А при потребі щось змінити, не чекаючи, що це зробить хтось ззовні.
На той час в університеті розроблялось по п'ять систем дистанційного навчання (як дипломні роботи). І все було б добре, якби вони (ред: LMS) не припиняли свого існування після захисту диплома автором.
У 2004 році вибір пав на систему eLearniing Server від компанії Гіперметод. Коли у компанії з'являлись українські клієнти, мене просили допомогти з встановленням та налаштуванням. Так я почав представляти їх компанію в Україні та познайомився із корпоративним навчанням. Займались впровадженням цієї системи до 2012 року. Ми розробляли вдосконалення і виправляли помилки у цій LMS, але досить часто наші зміни руйнувались після оновлень від розробників, і ми виправляли знайдені дефекти повторно. Це негативно впливало на нашу репутацію, ми пару років помучились і вирішили робити своє.
Проаналізували системи, що існують, виділили їх корисні функції, проаналізували слабкі місця. Головним недоліком було те, що LMS розроблялись для університетів. А є велика різниця як вчиться студент і як вчиться доросла людина. Доросла людина окрім навчання, має працювати та давати ефект компанії. А це зовсім інше подання матеріалу, ставлення. І в цілому однаково вчити не можна. Тому коли застосовують університетську систему електронного навчання для компаній, виходить наче ми хочемо вставити квадратне в кругле.
Ми це зрозуміли та зробили так, що наша система архітектурно базується на інших принципах. По-перше, в основі лежить база знань, до якої можна звернутись у будь-який час, щоб знайти потрібну інформацію.Навчання - це ознайомлення з інформацією, яка є в цій базі. По-друге, доросла людина не може мати розклад як у студента і приходити навчатись у заданий час, вона має бути гнучкою. А ще цей розклад треба накласти на графік роботи. Тому все навчання в нашій платформі відбувається через завдання. Ви бачите їх перелік і по черзі виконуєте. Завдяки цим двом принципам платформа має низький поріг входження та ефективно працює в компаніях.

👩🏻 Ваша LMS-система славиться іміджем, як продукт, що має дуже приємний френдлі сапорт. Як думаєте, чому це є таким важливим для розробників дистанційного навчання?

Коли я користуюсь якимось продуктом, я б дуже хотів, щоб було відношення, як у наших консультантів. Вони все добре знають і завжди допомагають. Ми себе позиціонуємо як сервісна компанія. А для сервісної компанії підтримка клієнта - це пункт номер один. Основний наш принцип - вибудовування партнерських відносин. Тому нам важливо, щоб у нашого клієнта все вдавалось, і він вирішував свої завдання. Трапляється, що замовник розуміє, що хоче отримати в результаті, а в тому як це зробити йому потрібна консультація. І ми працюємо над тим, щоб розв'язувати ці питання.
Зазначу, що наш сапорт - це не тільки розв'язання технічних питань, підказки що натиснути та тому подібне. Це і про допомогу як реалізовувати певні кейси. Ми в темі корпоративного навчання 10 років, зустрічали різні кейси та вчимось разом з нашими клієнтами. Один з наших основних принципів - допомогти клієнту розібратись і розв'язати його задачу..

👩🏻 Чого на вашу думку не вистачає корпоративному електронному навчанню в Україні?

Це непросте питання і я б його ділив на декілька категорій. Наприклад, компанії можуть організовувати внутрішнє індивідуальне навчання для своїх співробітників. Тоді будуть одні умови. Або організоване навчання групами, їх набрали, навчили та випустили, а що далі відбувається вже не цікавить, набираємо іншу групу. Це інші умови. Але ключовими є питання захисту інформації та захисту персональної інформації. Особливо це стало актуально під час повномасштабного вторгнення, коли кібербезпека особливо важлива.
Другий момент, дистанційне навчання в компаніях має бути засноване на тому, що людина в компанії залишиться і буде розвиватись. І тоді задача компанії сфокусуватися на тому, щоб постійно підтримувати цю людину в її розвитку. Це марафон, long story, і це вимагає гнучкого підходу і хороших спеціалістів. І таких спеціалістів не вистачає. Я знаю декілька курсів, де навчають як створювати дистанційне навчання, є курси про те як створювати електронні курси, працювати з системами дистанційного навчання. Але з чого почати будувати навчання в компанії, які можуть бути кроки, куди прагнути - таких курсів дуже мало. Англійською їх досить багато. Тому наші спеціалісти можуть вчитись англійською, а потім переносити ці знання в Україну.
В іншому у нас в Україні все на досить високому рівні. Люди, які приходять в дистанційне навчання в компаніях, дуже цікаві, ініціативні. Вони не чекають, коли їм скажуть щось зробити, а самі шукають, цікавляться всім, що відбувається в їх професійній діяльності. Мені подобається бути в їх компанії, тому разом ми розвиваємось, організовуємось в практичні івенти (elearning bootcamp El`Lab) та ділимось досвідом.

👩🏻 Є компанії, які не впроваджують електронне навчання, а продовжують аудиторне. Як думаєте, це виграшна стратегія чи все ж онлайн є більш ефективним?

Головне - умови середовища, в яких вони є. Наприклад, в армії дистанційне навчання не завжди доречне. З погляду безпеки. Є інформація публічна і по ній можна зробити дистанційне навчання. Наприклад, пройтись по статуту, правилах. Так само і в компаніях: правила, розпорядок, принципи, культура, Soft Skills, Hard Skills - це можна перенести на дистанційне навчання.
При впровадженні дистанційного навчання, головне - питання інформаційної безпеки. Бо є знання, які мають залишатися в компанії, і їх ніхто не буде переводити у цифру. І вона передається від людини до людини.
Інше питання доцільності. Якщо ми, наприклад, хочемо пояснити людині, як правильно паяти. Він може подивитися відео, спробувати VR-тренажер, але цього недостатньо. Людина має фізично відчути як правильно тримати паяльник, крутити гайки, натискати відповідні кнопки на виробничій лінії. Це він має сам зробити руками.
Навіть в навчанні Soft Skills треба дивитися наскільки якісно можна передати інформацію через електронну форму. Бо ми багато зчитуємо з міміки, рухів.
Кожен інструмент має своє застосування. І не можна вважати, що LMS, електронне навчання - це золота пігулка, яка розв'яже всі наші проблеми. Треба утримувати баланс.

👩🏻 Ви спілкуєтесь з великою кількістю HR та L&D-фахівців. З ваших спостережень, які важливі скіли мають бути в такого фахівця, щоб зробити систему дистанційного навчання з нуля без попереднього досвіду впровадження?

Якщо з нуля, мабуть, головне - здорова цікавість, прагнення вивчити, розібратись, чому так, а не інакше. Така людина не має боятися помилок. Помилки будуть, це нормально, але все можна переробити та зробити краще. І тоді спокійно вдосконалюватись, багато читати, пробувати. Головне це практика.

👩🏻 Топ помилок, які допускаються при розробці системи дистанційного навчання вже після вибору LMS

Перша, як я вже казав, це коли намагаються перетягнути університетські принципи навчання в корпоративне.
Друга - коли люди намагаються свій навчальний досвід як слухача перенести в стратегію навчання в компанії. Це не дуже правильно.
Третя - коли не продумують на декілька років вперед. Треба пам'ятати, що навчання в компанії - це марафон. Потрібні дуже довгі програми. Треба розуміти, що буде потім, коли людина закінчить набір курсів та навчальну програму. Які кроки наступні.
Четверта - коли ігнорують зворотний зв'язок. Його треба брати завжди, коли тільки можливо. А ще виправляти свої помилки, вдосконалювати свій навчальний продукт, стратегію навчання в компанії, розбирати її на окремі напрямки. Часто люди кажуть про негатив, але це найцінніший зворотний зв'язок. Бо він висвітлює місця, з якими треба швидко впоратись. Та й і в принципі зворотний зв'язок - це прояв культури компанії. Треба вчити його давати, доносити, що співробітникам за це нічого не буде.

Щоб допомогти вам зробити систему навчання ефективною та сучасною, CASE STUDY Academy підготувала онлайн-курс “Створення e-Learning в компанії з нуля” з великим практичним модулем від української LMS-систем Collaborator. На курсі ви дізнаєтесь e-Learning у компанії, що таке Instructional Design, навчитесь розробляти електронні курси.

Інші матеріали

● Читати >>>

● Читати >>>

Заходи

● Деталі >>>