Сучасний виклик HRD - керувати людьми, які втомилися бути ге

Ми живемо в час, коли майже кожен працівник у компанії пережив кілька «міні-війн» поспіль - професійні, емоційні, економічні. Багато людей стали героями вимушено: тягнули на собі понаднормові проєкти, підміняли двох співробітників, тримали фронт у кризу й робили все «бо треба». І сьогодні HRD стикаються з новою реальністю: команди просто втомилися бути героями. І це не каприз — це закономірний людський наслідок довготривалого стресу.

Чому люди сьогодні втомлюються більше, ніж колись?

Хронічна напруга стала нормою, а не винятком. Багатьом здається, що «вже всі звикли» — але звикання до небезпеки не означає стабільності. Організм працює у режимі тривоги довше, ніж розраховано природою.
Робота перестала бути «місцем роботи» — вона стала місцем виживання. Постійні зміни, скорочення, перерозподіл задач, нові ринки, нові ролі, відсутність електроенергії — усе це збільшує відчуття, що завтра може не бути так, як сьогодні.
Ментальна витривалість досягла стелі. Люди не вигоріли раз і назавжди. Вони вигоряють «по колу»: відновилися — попрацювали — впали — знову піднялися. Але кожне підняття стає важчим.

Що відчувають працівники, які втомилися бути героями?

● Відчуття, що “я маю тягнути всіх”. Багато хто роками працював у режимі «я знову все сам». Це виснажує більше, ніж будь-яка KPI-ціль.● Втрату жаги до роботи. Не тому, що робота погана, а тому, що немає ресурсу її відчувати.● Тихе роздратування будь-якими змінами. Навіть хорошими. Бо будь-яка зміна потребує енергії, а її немає.● Емоційний “флатлайн”. Ні радості, ні болю — просто рівна лінія втоми.

Чому це виклик саме для HRD (а не просто для лінійних менеджерів)?

✅ HRD сьогодні відповідають не за «кадри», а за здатність компанії працювати в реальності, де люди ледь тримаються на плаву.✅ HRD мають керувати не задачами, а енергією організації✅ Це зовсім інший рівень роботи: не про KPI, а про психоенергетику колективу.✅ HRD мають будувати культуру, де героїзм не потрібен✅ Це розвиток процесів, ролей, відповідальності та меж.✅ HRD мають навчити топменеджмент бути людяним✅ Бо іноді саме СЕО найменше бачать втому людей.

Що може зробити HRD, щоб команда припинила жити на адреналіні?

1) Прибрати невидиму роботу.У кожному відділі є люди, які постійно беруть додаткові функції. Їм соромно сказати «я не тягну». HRD має виявити це першим.2) Перейти від очікування героїзму до політики сталості. Компанія повинна чітко артикулювати: «Ми не очікуємо, що ви будете супергероями. Ми очікуємо стабільності». Це знімає тиск.3) Створити моделі ролей, де відповідальність розподілена, а не концентрована. Розподіл рішень - не є розподілом навантаження.4) Запустити культуру анти-вигоряння. Не мотиваційні пости, а реальні механізми: ротація задач, гнучкий графік для періодів виснаження, нормалізація відпочинку, прозорі пріоритети.5) Навчити керівників читати емоційний стан людей. Бо багато хто чекає, що співробітник сам скаже. Не скаже. Бо герой звик мовчати.6) Створити наради, де обговорюють не лише задачі, а й ресурсність. Один раз на тиждень 7 хвилин:— На скільки у вас енергії від 1 до 10?— Що вам зараз заважає відновитись?Два питання, які рятують команди.

Чому це питання майбутнього, а не тільки сьогодення?

У найближчі два роки виграватимуть компанії не ті, що мають більше грошей, а ті, що мають більш стійкі команди. Героїчні команди — швидкі, але недовговічні. Стійкі команди — повільніші, але незламні. І саме HRD формує вектор, якою буде організація.

Працювати з людьми, які втомилися бути героями — це не про підняття мотивації. Це про те, щоб повернути людині нормальне право бути людиною. І якщо HRD це зробить, компанія отримає найцінніше — команду, яка може працювати довго, якісно і без самознищення.

Інші матеріали

● Читати >>>

Амбасадор – це людина, цінності якої звучать в унісон із цінностями бренду

Тож сьогодні розповімо про те, як це допомагає розвивати бренд роботодавця. Порадами ділиться Людмила Калініченко, лідерка спільноти амбасадорів бренду UKRSIBBANK, провідна фахівчиня з впровадження змін Центру управління змінами Департаменту менеджменту персоналу UKRSIBBANK BNP Paribas Group

Передісторія: що робити, коли співробітники вигоріли?

В UKRSIBBANK спільнота амбасадорів зародилась ще у 2019 році. Однак повномасштабне вторгнення не пройшло повз: 90% активності амбасадорів – написання дописів у соцмережах. Учасникам спільноти складно було писати дописи в соцмережах, коли навколо страх, переживання та стрес?Працівники емоційно дуже вигоріли, припинили вести власні соцмережі і це вплинуло на бренд роботодавця.

Людям цікаві люди ❤️

Що ж робити, щоб повернути попередню активність та ще й примножити кількість однодумців? Сьогодні у спільноті понад 80 учасників, однак після повномасштабного вторгнення кількість була на 50% меншою.

Ось 5 кроків, які нам допомогли не втратити кращих з кращих:

✅ 1. Відкритий діалог. Ми проводили інтерв’ю з кожним учасником та учасницею спільноти для того, щоб з’ясувати потребу чи підтримку, яка потрібна. Зараз же щороку ми проводимо опитування учасників спільноти і вони щиро діляться, бо відчувають підтримку.✅ 2. Well-being. Турбота про моральний стан працівників була надзвичайно важливою і продовжує бути у фокусі. UKRSIBBANK організував для амбасадорів воркшоп із психологом. Розібрали основні страхи, копінг стратегії для подолання стресу, отримали підтримку в колі, сповненому щирості та відвертості.На сьогодні в банку є безкоштовні сесії з психологом, учасники користуються цією можливістю, також ми проводимо тематичні зустрічі з неформальним та відвертим спілкуванням, метафорами і т.д. ✅ 3. Топ-менеджери та HRD. У кризовий час учасникам спільноти було цінно бути почутими і не залишатись на одинці з своїми питаннями. Саме для цього ми організовували зустрічі з HRD Наталею Галунко – відвертість та людяність надихає. Щоквартально ми запрошуємо на зустріч до спільноти когось з ТОП-менеджерів. Колеги радо погоджуються, діляться досвідом, підтримують амбасадорів та надихаються їхньою невтомною працею. Просувати бренд роботодавця в кризовий час надзвичайно важко.✅ 4. Навчання. Для амбасадорів ми організовуємо профільне навчання щороку. Навчаємо основам копірайтингу, сторітелінгу, ведення контенту, розглядаємо тренди, зокрема ШІ. Така активність дає надзвичайний результат, оскільки контент амбасадорів стає професійнішим і залучає більше фоловерів.✅ 5. Підтримка. Війна підсилила бажання людей об’єднуватись в спільноти. Я, як лідерка спільноти, маю контакт з амбасадорами 24/7 в нашому закритому чаті. Тривоги, сумніви, поради, питання – це все ми пропрацьовуємо разом. Турбота в кризовий час важлива як ніколи, як не крути, а люди люблять визнання, нові можливості та розвиток особистого бренду – це все ми даємо нашим працівникам.

Як залучати до себе працівників та розширювати спільноту?

Збільшити спільноту нам допомогли 3 прості активності:1. Внутрішня комунікація про спільноту. Не всі працівники знали, що в UKRSIBBANK є така спільнота, не всі розуміли, чим займаються амбасадори тощо. Пояснили – запросили – отримали нових учасників.2. Щорічний конкурсний відбір учасників до спільноти. Жива конкуренція, промо компанія, можливості розвитку спрацювали на нашу користь.3. Зовнішня комунікація. Ми ведемо рубрику про наших амбасадорів на офіційних сторінках банку в соціальних мережах. Визнання надзвичайно мотивує учасників.

Реалії 2025-го

Цієї весни ми зібрали колег на щорічну конвенцію амбасадорів, яка стала вже гарною традицією та додатковим способом залучення. Цього року присвятили її саме змінам. Для нас амбасадори – це лідери змін сьогодення. Бути амбасадором – це бути тим самим знаком оклику, який додає харизми та акцентує на важливому. Також багато відгуків та емоцій отримала церемонія нагородження, під час якої відзначили найкращих та найкреативніших в різних номінаціях. Для нас це знак, що попри війну та загальний емоційний стан, ми на правильному шляху розвитку спільноти, яка вже стала частиною нашого EVP.

Саме через наших людей, працівників-амбасадорів, ми просуваємо ціннісну пропозицію, зміни, які постійно нас супроводжують, та стратегічні проєкти, до яких долучений банк.
Ми вже плануємо нові кроки для розширення спільноти, розвитку учасників через нові та цікаві навчання та воркшопи і ми завжди підтримуємо одне одного. В підтримці наша командна сила.
Бажаємо успіху вам, вашим командам та бізнесу!

Інші матеріали

● Читати >>>