Коли більшість компаній говорить про штучний інтелект у категоріях ефективності, EPAM — глобальна IT-компанія з українським корінням — говорить про людиноцентричність. Для них ШІ — це не лише про автоматизацію процесів чи аналітику, а насамперед про створення нової екосистеми підтримки людини, яка працює в умовах високого навантаження, гібридності та постійного навчання.

ШІ — не заміна, а партнер у розвитку

EPAM першою серед технологічних гравців в Україні відкрито поставила питання: як впроваджувати штучний інтелект так, щоб він підсилював людський інтелект, а не витісняв його?У відповідь на це компанія розробила внутрішню систему на базі ШІ, що допомагає HR, лідерам команд і самим працівникам бачити більш об’єктивну картину власної ефективності. Система аналізує цілі, фідбеки, результати проєктів, темпи розвитку й навіть рівень навантаження, формуючи персональні рекомендації для кожного.
Важливо, що в центрі цього рішення — принцип етичного використання даних. Інформація не використовується для контролю чи покарання. Навпаки — вона слугує підставою для діалогу, коучингових сесій і глибшого розуміння, де людині потрібна підтримка, а де — нові виклики.

Вимірювати ефективність — не карати, а допомагати зростати

Ключова ідея EPAM — змістити фокус із “performance management” на “performance enablement”: замість оцінювання — допомога в розвитку.Система не зводиться до звичних KPI. Вона інтегрує якісні показники — зворотний зв’язок від колег, результати спільних проєктів, внесок у культуру та інновації. Таким чином формується 360-градусне бачення ефективності, що враховує не лише цифри, а й поведінкові патерни, колаборацію та лідерський вплив.
Це дозволяє керівникам проводити більш точкові розмови про розвиток, а співробітникам — бачити свій прогрес не лише в кількісних результатах, а й у реальному професійному зростанні.ШІ стає дзеркалом, а не суддею — інструментом, який підказує, але не приймає рішення замість людини.

Як ШІ допомагає зберігати людяність у великій організації

EPAM — це тисячі фахівців по всьому світу. І головна проблема великих систем полягає в тому, що зв’язки між людьми розмиваються. ШІ допомагає відновити ці зв’язки — через аналітику залученості, рекомендації для менторства, аналіз патернів комунікацій.Так, наприклад, система може підказати, якщо людина перебуває на межі вигорання — і запропонувати ресурси підтримки, або навпаки — якщо співробітник готовий до нової ролі.
Компанія говорить про Human-in-the-loop як ключовий принцип: будь-яке рішення, що впливає на людину, завжди проходить через людський контекст — HR, лідера, ментора. ШІ лише підсилює спроможність бачити глибше, але не забирає функцію розуміння.

Культура довіри замість культури оцінок

Впровадження таких технологій потребує не стільки технічних інструментів, скільки зрілої культури. У EPAM це зробили через довіру: кожен співробітник розуміє, які дані збираються, як вони обробляються і з якою метою.Саме прозорість стала головною умовою прийняття ШІ всередині організації. Люди бачать, що алгоритми — не спостерігачі, а партнери в особистому розвитку.
Результат — новий формат корпоративного діалогу, у якому менеджер і фахівець говорять не про “оцінку роботи”, а про траєкторію зростання. І саме ця зміна мови зробила технологічне рішення справді людиноцентричним.

EPAM створює майбутнє, де технології служать людині

Сьогодні, коли ІТ-сектор задає темп усім іншим галузям, кейс EPAM показує, що технології можуть бути не холодними системами контролю, а теплими інструментами розвитку.Штучний інтелект не позбавляє сенсу людську працю — він повертає увагу до того, що справді має значення: до мотивації, потенціалу, цінностей і взаємної підтримки.
EPAM демонструє, що ШІ в HR — це не кінець людяності. Це її еволюція.

Інші матеріали

● Читати >>>

● Читати >>>