Як виглядає робота в державному проєкті, де навчають з нуля

Вигорання стало офіційною хворобою. За даними опитувань одного з українських job-майданчиків, на роботі із ним стикаються 50% працівників і працівниць. Імовірно, одна з причин — відсутність мотивації. Люди хочуть не тільки заробляти, а й відчувати підтримку, мати змогу розвиватися та розуміти, заради чого працюють. Для багатьох важливо, щоб робота змінювала щось більше, ніж життя окремої компанії — щоб її результат відчувала вся країна. Адже сьогодні як ніколи хочеться відчувати, що твоя робота корисна й державі.
Саме тому все більше українців і українок обирають проєкти з місією — ті, що змінюють суспільство та впливають на майбутнє країни. Одним із таких прикладів є державна освітня екосистема Мрія — проєкт Мінцифри та МОН, що допомагає дітям навчатися із задоволенням і знаходити себе у сучасному світі.

Катерина, тімлідерка команди підтримки в Мрії, каже, що обрала державну роботу саме через змогу впливати на суспільно важливі речі:

Мені було важливо працювати над чимось, що має значення не лише для конкретної компанії, а й для суспільства загалом. Власний досвід навчання в школі залишив багато запитань — і багато бажання щось змінити. Пам’ятаю той час: учителі давали все, що могли, але шансів отримати щось більше було дуже мало. Тому, коли з’явилася змога долучитися до державного проєкту, який покращує освітній процес, це стало для мене особистим інтересом і спробою дати дітям те, чого свого часу не вистачало мені.

Культура фідбеку

У команді раз на пів року проводять performance review, щоб обговорити розвиток кожного та кожної. Спершу людина самостійно оцінює себе, далі — її керівник чи керівниця і декілька колег, з якими вона працює найтісніше. Такий формат допомагає побачити сильні сторони, визначити, де можна вдосконалитися, і зрозуміти, куди рухатися далі. Часто саме тут відкриваються шляхи для зростання або навіть переходу в іншу команду. Фідбек завжди обговорюють на персональних зустрічах разом з HR-фахівчинею — щоби це був реальний діалог.

Людиноцентричність ❤️

Важлива частина культури — людиноцентричність. Це про здатність розуміти і враховувати перспективу інших, емпатію, а також прагнення створювати комфортне середовище для співпраці та взаємодії. Команда сфокусована на тому, щоб набирати до себе людей саме з такими рисами, розвивати та підтримувати ці якості в людях протягом роботи, тож людиноцентричність є одним із критеріїв performance review. Такий підхід сприяє побудові відносин, що ґрунтуються на довірі й націлені на спільне благо та позитивний досвід для всіх учасників і учасниць.

Комфортна команда — ще один аспект, який для мене важливий в роботі. Зараз мене оточують люди, до яких я можу звернутися і з робочим питанням, і просто виговоритися після складного дня. За останній рік Мрія пройшла шлях від 40 пілотних шкіл до 2 000 підключених закладів, тому у відділу підтримки таких днів було чимало. Тобто, як і на кожній роботі, буває по-різному. Але відчуття, що тебе розуміють і не залишать сам на сам із питаннями — найголовніше.

Катерина, тімлідерка команди підтримки

Можливості для розвитку й реалізації

Через те, що проєкт активно масштабується — від 40 пілотних шкіл у 2024 до понад 2000 закладів освіти в 2025 — дуже швидко зростає і команда Мрії. Це відкриває багато можливостей для кар’єрного розвитку всередині команди. Так, Катерина стала тімлідеркою команди підтримки за три місяці від початку роботи.

Катерина зазначає:

Коли стала тімлідеркою, зрозуміла, фокус має бути не лише на менеджменті, а й такою ж мірою — на атмосфері в команді та самопочутті колег. Особливо для новачків — у них завжди багато питань і хвилювань, я це добре пам’ятаю по собі. Особливо, коли працюєш з вчителями. Тому намагаюся допомогти пройти цей період онбордингу так, щоб колеги відчували себе впевненіше й спокійніше.

Перед стартом роботи в команді підтримки спеціалісти й спеціалістки проходять два місяці навчання з фінальним тестом. Це дозволяє їм почуватися впевненіше на старті роботи. У решті команд онбординг поєднують із плавним стартом виконання робочих завдань.
Щоб покращувати не лише професійні навички, а й розширювати світогляд і поліпшувати софтскіли, для Мрії раз або двічі на місяць проводять вебінари й тренінги. За 2025 рік це тренінги з домедичної допомоги, створення презентацій, вирішення конфліктів тощо. Також у команди є змога навчатися на базі CDTO-кампусу Мінцифри: проходити освітні програми з напрямів GovTech, кібербезпеки та штучного інтелекту, адаптовані до сучасних вимог державного управління.
Мрія ламає стереотипи про держсектор: тут можна почати з нуля, зростати, навчатися й відчувати справжній сенс у роботі. За новинами та вакансіями проєкту можна слідкувати в LinkedIn та Instagram.